Conditions d'utilisation

1. Le service

Send By Me est une plateforme de mise en relation entre des expéditeurs et des voyageurs particuliers. Send By Me n'est pas transporteur : le transport est réalisé par le voyageur, sous sa responsabilité.

2. Inscription

Il faut avoir 18 ans et fournir des informations exactes. Chaque membre est responsable de la confidentialité de son mot de passe.

3. Obligations de l'expéditeur

• Décrire honnêtement le contenu du colis et le présenter ouvert au voyageur.
• N'envoyer aucun objet figurant sur la liste des objets interdits.
• Payer uniquement via la plateforme.

4. Obligations du voyageur

• Publier des trajets réels et respecter les kilos annoncés.
• Contrôler le contenu des colis et refuser tout objet interdit.
• Remettre le colis au destinataire indiqué, contre le code de remise.
• Déclarer ses revenus selon la réglementation fiscale applicable.

5. Paiement et frais

L'expéditeur paie le prix fixé par le voyageur et des frais de service de 12 % (2 € minimum). Les fonds sont conservés jusqu'à la validation de la remise, puis versés au voyageur. En cas de non-livraison avérée, l'expéditeur est remboursé.

6. Annulation

Une demande peut être annulée sans frais avant paiement. Après paiement et avant la remise du colis, l'annulation se fait auprès du support, qui procède au remboursement.

7. Suspension

Send By Me peut suspendre un compte en cas de fraude, de manquement à ces conditions ou de signalements répétés.

8. Contact

contact@send-by-me.com